Каждый месяц мы делимся с Вами полезными инструментами, которые позволяют увеличивать продажи ювелирных украшений. Ничего лишнего, только важные фразы и клише, которые можно использовать в работе сразу же после просмотра презентации.
Полную версию презентации смотрите в разделе статьи и материалы.
Идеи презентаций украшений с драгоценными камнями:
- Взгляните на украшения с благородными сапфирами. Бархатное сияние и глубокий цвет камня созвучно дополняет кайма драгоценного металла, придавая украшению еще больше красоты и шарма, в таком украшении Вы всегда будете в центре внимания! Обратите внимание, как изысканно кружевом рассыпались бриллианты вокруг синего как океан сапфира. Классическое сочетание цветов и камней лишний раз подчеркивает красоту и самодостаточность сапфира. Такое украшение станет Вашим незаменимым украшением на все случаи жизни. Согласитесь, что классика вне времени?
- Обратите внимание на наши новинки с мятными изумрудами – классика, переплетенная с современными мотивами. Украшения выполнены в таком дизайне, что и сегодня и через много лет они будет актуальны, а это позволит Вам всегда легко дополнять любые Ваши образы.. .Изумруд – камень, дарующий вдохновение и жизненные силы. Он станет Вашим талисманом на долгие годы, радуя своим живым цветом и гармонично адаптируясь к каждому новому этапу Вашей жизни.
- Изумруд являлся одним из любимейших камней древнеегипетской царицы Клеопатры – она щедро украшала себя этими драгоценностями, а любимым ее украшением (и талисманом в любовных делах!) был изумрудный перстень. Отчего бы испробовать ее «рецепт» на себе? Не стоит и сомневаться, что этот великолепный камень многократно усилит вашу природную притягательность!
Желаем Вам повысить продажи ювелирных украшений с драгоценными камнями!
Запись вебинара по теме «Технология продаж украшений с драгоценными камнями» размещена в разделе БИБЛИОТЕКА.
Если Вы хотите принять участие в серии вебинаров «Драгоценные камни» или получить доступ к записям всех лекций, напишите нам письмо или позвоните.
До встречи на тренингах и вебинарах!
С уважением, Котова Анастасия
Руководитель УЦ Diamond-Training
Мы помогаем делать ювелирный бизнес успешным!
Руководитель учебного центра Diamond-Training. Практик, эксперт в ювелирном ритейле. Б изнес-тренер.
Системно-интегративный коуч, сертифицированный в Европейской ассоциации Коучинга.
Другие публикации эксперта:
У каждого из нас есть свои предпочтения в цветовой палитре. При этом цвета управляют нашим настроением, эмоциями и влияют на подсознание — это давно доказанный научный факт, который не вызывает сомнения. Так, красный цвет помогает человеку прийти в активное состояние, а голубой — погрузиться в мечты и спокойствие. Чаще всего покупатель не акцентирует внимание на том, почему украшение с определенным камнем привлекло его взгляд и вызвало желание купить его. Поделитесь с ним информацией о влиянии цвета — и вы запомнитесь своему клиенту навсегда!
Прежде чем я приведу примеры, как использовать информацию о модных цветах сезона в общении с клиентом, давайте вспомним, как работает наше сознание.
Итак, почему мы покупаем? Мотивация и стратегия продаж.
В покупателе совмещаются два вида сознания — логическое и эмоциональное. Логическое сознание сравнивает цены и качество товаров, принимая рациональное решение по поводу необходимости приобретения продукта: «вложить деньги можно в золото, украшение можно носить и 20 лет». Эмоциональное сознание оценивает покупки совершенно иначе. Логика отодвигается на задний план, а на передний выходят желания и чувства. Разумом покупателя овладевают страсть, воодушевление и азарт. «Я давно хотела такую красивую подвеску. И она как раз неповторимого цвета».
Эти два вида сознания находятся на противоположных полюсах, и часто покупатель разрывается между ними, не решаясь сделать окончательный выбор. Каждый испытывал такое ощущение и каждый знает, как порой трудно принять решение о покупке.
Предлагая украшение клиенту, ваша задача — подарить ему приятные эмоции. Описание бирки украшения не является презентацией и, конечно, не влечет за собой эмоциональный подъем. Есть много способов, которые позволяют изменить настрой клиента, и один из них — это знание символики цвета и описание камней через модную палитру пантон. Еще в 1810 году в работе «Учение о цвете» великий немецкий поэт и философ И.В. Гете писал: «Цвет — продукт света, вызывающий эмоции».
Все мы знаем, что каждый сезон диктует свои правила. Модницы следят за капризами Ее Величества Моды и стараются всячески ей угодить, тем самым наполняя себя еще большей привлекательностью и располагая к себе весь мир. Мы поделимся с вами самыми яркими и оригинальными идеями, как рассказать покупателям о самых модных новинках и сделать так, чтобы клиент влюбился в вас, ваш салон и ушел довольный и с покупкой!
Главные цвета грядущей осени, по мнению Pantone, характеризуются как "единство силы, уверенности и многогранности", а также рушат привычные рамки гендера.
Стремление к равновесию, сила и оптимизм — так описывают настроение осенней палитры ее создатели. Лидирующая партия у оттенков синего, в качестве поддержки-цвета земли, акценты — взрывы ярких красок. 
Предлагаю сразу перейти к примерам. Рассмотрим варианты использования модной палитры Pantone на разных этапах продаж.
Важно использовать не только сами названия модной палитры, а уметь видеть смысл цвета и передавать его настроение Клиенту.
Установление контакта
Второй возможности произвести первое впечатление не существует. Именно поэтому первый этап продаж закладывает основу всех дальнейших отношений с клиентом: он только что переступил порог вашего салона, и сейчас вся власть над ним — в руках консультанта. И только от вас зависит, с чем уйдет из салона клиент и вернется ли он снова.
Не секрет, что умело подобрав цвета, можно оживить абсолютно любой образ либо добавить ему пикантности. Ориентируясь в модной цветовой палитре, вы легко сумеете стать стильным путеводителем для ваших покупателей.
Примеры фраз для установления контакта:
• Обратите внимание на рубин насыщенного цвета «аврора ред», который мегаактуален в этом сезоне. Его атласный блеск несет в себе безграничную любовь, энергию, уверенность, которая искрится в самом камне и внесет этот заряд в вашу жизнь, вдохновит на новые свершения. А какие цвета камней нравятся вам?
• А на этой витрине живут раухтопазы вкусного шоколадного оттенка, имеющие переливы от прозрачного до насыщенного оттенка кофе, которые раскрывают искрящийся блеск этого таинственного камня. Какие оттенки камней вы любите?
• Я бы хотела вам представить одну из самых страстных коллекций нашего салона — это коллекция с благородным гранатом цвета «аврора ред». Коллекция обладает особенным настроением. С каким настроением вы любите украшения?
• Познакомьтесь с коллекцией украшений, где фаворитом выступают таинственные аметисты модного в этом сезоне пурпурно-фиалкового оттенка. Какие украшения вам нравятся больше? Давайте я расскажу вам о нем!
• Изюминка нашей коллекции и король осени любуется вами с этой витрины. Это томные раухтопазы. Их цвет варьируется от «нежной дымки» до «горького шоколада», также есть редчайшие камни оттенка «виски». Какие цвета камней вам нравятся больше?
• Обратите внимание на самый популярный и модный камень этой осени. Камень, обладающий богатой палитрой коричневого цвета и умеющий сиять в украшениях разных стилей. Какой вы любите стиль украшений?
• Познакомьтесь с нашей коллекцией, излучающей вдохновение. Мы собрали королевские сапфиры всех цветов синей палитры: от подводного синего до лазурного. Изысканно смотрится оттенок «прибрежная полоса», который является фаворитом в этом сезоне. Какой камень любуется вами, давайте я вас познакомлю?
Презентация ювелирного украшения
Чтобы подняться на новую ступень профессионального роста, просто необходимо доскональное знание модных тенденций каждого сезона. Обладая такими знаниями, вы умело наполните свои продажи новыми акцентами и творческим настроением, сможете легко демонстрировать свой профессионализм и осведомленность в мире моды и роскоши. Ведь цветовые элементы можно найти в любом украшении — знания о модных цветах помогут успешно предлагать свой ассортимент украшений как уникальный и неповторимый.
Разжечь желание обладать красивым и уникальным украшением, несмотря на его стоимость, уметь увлекательно рассказать об украшении и раскрыть все его особенности, преимущества и выгоды от покупки удается далеко не каждому. Мир ювелирной роскоши полон множества цветных камней, а умение интересно рассказать о них клиенту лишний раз доказывает высокое мастерство консультанта. И мы поможем вам поднять это мастерство еще выше!
Примеры презентаций:
• Аристократичное сияние топаза раскрывает всю возвышенность небесного оттенка. Полюбуйтесь цветом этого камня, и вы увидите, как при каждом повороте камня видны новые горизонты. Такое удивительное сочетание элегантности, легкости и индивидуальности наполняет украшение особенным шармом и вдохновением. Обладая таким украшением, вы привлекаете в свою жизнь новые события. Это позволит вам всегда черпать вдохновение и собирать восхищенные взгляды.
• Хорошо, что вы обратили внимание на деликатное мерцание этого цитрина. Это уникальный цвет и к тому же самый модный в этом сезоне. Он имеет не только скромное и обворожительное сияние, а еще и вкусно называется «пряная горчица». Благодаря именно такому умеренному оттенку цитрин становится мягким дополнением любого образа и может стать достойным спутником каждого вашего дня. Посмотрите, как он элегантно гармонирует с вашим образом. Согласитесь, приятно и удобно, когда украшение может легко и с особым шармом дополнить ваш ежедневный образ. Это как раз способность цитрина с вкусным оттенком «пряная горчица».
• Добрый день! Я рада вам представить нашу новую коллекцию, в которой отражены все последние тенденции ювелирной моды. Я хочу обратить ваше внимание на это удивительное кольцо, которое выполнено в нежном романтичном стиле. Обратите внимание на изысканное, гармоничное сочетание драгоценных камней: сказочные аметисты оттенка «сияющая орхидея» и нежные, голубые топазы с легким аквамариновым тоном, подчеркнутые насыщенным оттенком лондон-топаза с несоизмеримой глубиной королевского синего. Не правда ли, прекрасное сочетание? Центральный камень подчеркнут нежным блеском бриллиантов и на контрасте с белым золотом создает стильное и одновременно яркое сочетание. Это позволит вам подчеркнуть ваш тонкий вкус, кольцо прекрасно подойдет под любой повседневный образ. Вы всегда будете в центре внимания, остановив выбор на этом прекрасном украшении. Давайте примерим это волшебное украшение!
• Я могу предложить вам создать яркий образ, используя контрастные цвета камней. Обратите внимание на кольцо с рубином модного цвета этого сезона «аврора ред», выполненное в стиле ар-деко. Такой стиль умело сочетает в себе простые формы и роскошь драгоценных камней. Это украшение подчеркнет яркость вашего образа и добавит страстность в вашу жизнь. Рубины помогут растопить вам даже самое холодное сердце. Вам нравится это украшение?
• Взгляните на украшения с благородными изумрудами модного цвета этого сезона «сочный луг». Бархатное сияние и глубокий цвет камня созвучно дополняет кайма драгоценного металла. Кружевом рассыпались бриллианты вокруг изумруда. Классическое сочетание мягкого сияния металла и драгоценных камней лишний раз подчеркивает красоту и самодостаточность зеленого красавца. Такое украшение станет вашим незаменимым украшением на все случаи жизни. Классика вне времени, и в этом его главное преимущество, не так ли?
• Загадочный и глубокий цвет раухтопазов словно вторит романтическим мелодиям осени. Чудесные камни кофейного цвета — неотъемлемый элемент таинственного образа, манящего и желанного. Сколько изысканности и элегантности способны привнести великолепные раухтопазы в утонченный стиль любой девушки! Украшения с этим камнем — лучшие свидетели ее превосходного вкуса! Такую девушку так и хочется пригласить в уютное кафе на чашечку горячего шоколада и теплые душевные разговоры…
• Главной утонченностью этого украшения является манящий раухтопаз. Камень редчайшего цвета молочного шоколада. Такой цвет камня заключает в себе огромную силу и демонстрирует это аристократичным блеском. Энергия камня словно окутывает теплом свою хозяйку и уберегает ее от суеты окружающего мира. Обладая таким украшением, вы будете под надежной защитой вашего талисмана.
• Год обещает быть активным, и всем деятельным людям нужен отдых! А синий — цвет наступающего года — не только символ мечты и обещания счастья, но и эффективный успокаивающий цвет. Он поможет прийти в себя после бурных дней, восстановить душевный комфорт и физические силы. И при этом синий остается одним из красивых и волнующих цветов, от которых невозможно отвести взгляд — настолько гипнотически он действует на окружающих!
• Хочу обратить особое внимание на украшения с благородными сапфирами. Сапфиры — камни не только драгоценные и величественные, а еще и виртуозные дипломаты. Благодаря своему глубокому синему цвету они волшебным образом умеют подчеркнуть любой стиль украшения и показать всю его красоту. Украшение с сапфиром без слов подчеркнет ваш утонченный вкус и станет прекрасным дополнением любых ваших украшений.
Полезные фразы, которые вы можете использовать при описании украшений:
• Возможности цвета
• Цветовые решения
• Композиционная основа
• Экспрессивные краски/сила цвета
• Живописное равновесие
• Ритм цвета
• Цветовой колорит
• Тонкие тональные переходы
• Мастера демонстрируют чувство цвета
• Эффект воздействия теплых и холодных тонов, дающий ощущение воздушности
• Достигается новое звучание цвета, которое смотрится очень женственно
• Утонченная цветовая палитра
• Создаются разнообразные эффекты за счет сочетания
• Тональные градации
• Эстетическая сторона
Работа с возражениями
Работа с различными возражениями всегда была и остается самым актуальным этапом продаж, который является демонстрацией уровня мастерства консультанта и фундаментом дальнейших отношений салона и покупателя. Предлагаем варианты ответов на возражения с использованием знаний о цветах сезона.
«Цвет «сочный луг» немного навязчивый»
• Хорошо, что вы отметили уникальный цвет этого камня. Действительно, он единственный обладает такой редкой цветовой гаммой, заключающей в себе хорошее настроение. И хочу отметить, что это — камень-аристократ, он вызывает теплые чувства после первого свидания. Я предлагаю вам примерить украшение, и вы сами увидите, как цвет этого камня гармонично подстраивается под вашу индивидуальность.
«Коричневый цвет… Как-то скучно и мрачновато»
• Как хорошо, что вы подчеркнули дипломатичный цвет «ювелирного короля осени». Это камень, умеющий проявлять разное настроение. Действительно, я с вами согласна, раухтопаз — один из немногих камней, обладающий природным шоколадным цветом, и в этом есть его уникальность. Обратите внимание, как легко он искрится всеми гранями при малейшем движении украшения. И в это же мгновение он легко становится абсолютно спокойным и умиротворенным, если вам это необходимо. Для современного мира камень, умеющий менять настроение при одном только вашем желании, — уникальная находка. Посмотрите, как сейчас он старается вам понравиться, сверкая всеми своими гранями! Неслучайно каждый сезон модная индустрия представляет шоколадные оттенки камней вновь и вновь…
«Синий цвет только на зиму или осень хорош»
• Хорошо, что вы обратили внимание на способность сапфира согревать настроение в прохладные дни. Действительно, этот камень в холодный период года наполняется еще большей густотой и бархатным сиянием, и при этом он умеет быть радостным и лучезарным, улавливая солнечные лучи. Давайте вместе посмотрим, как вспыхивают васильковые нотки в глубине камня при попадании света на грани и камень сразу же наполняется радостным настроением. Согласитесь, это приятная особенность камня — уметь менять настроение в разных обстоятельствах. Сапфир — прирожденный дипломат, он подстроится под любые ваши наряды и сумеет быть достойным спутником в любое время года. Кроме того, в этом году дизайнеры радуют покупателей новыми оттенками сапфира — «речной синий» и «воздушно-голубой». Выбор безграничен!
«Идея интересная, но цвет смотрится странно»
• Спасибо за такой утонченный комментарий, и я с вами соглашусь, идея действительно потрясающая. В дизайне же легкая элегантность — это удивительная свобода от ограничений. Каждая деталь в украшении создана для того, чтобы подчеркнуть превосходство и самодостаточность образа. Согласитесь, есть в этом украшении особая мистика, каждый элемент создает общую композицию. А роскошные цвета камней — «шафран» и «розовый кедр» — элегантно контрастируют с безукоризненными бриллиантами. Давайте примерим украшение, и вы сможете убедиться, как выигрышно смотрится данная модель.
«Аметист — камень на любителя»
• Хорошо, что вы заговорили о чувствах, действительно в украшение необходимо влюбиться… И желательно с первого взгляда. Согласна, что лиловый цвет может вызывать разные эмоции, и именно поэтому он неподвластен времени. Вы наверняка заметили, что в каждом сезоне меняется интенсивность оттенка, и все же сам фиалковый оттенок всегда в моде, не так ли? Давайте вместе посмотрим, как модный сиренево-фиолетовый оттенок аметиста дипломатично и элегантно подстраивается под ваш образ. Подчеркивает вашу женственность, согласны? Вам нравится?
Как вы видите, информацию о модных цветах можно использовать на разных этапах продаж. В преддверии Нового года рекомендую использовать знания о модной палитре для описания идей подарков. В ноябре наш учебный центр проводит онлайн-тренинг «Технология продаж в Новый год», где мы детально рассматриваем данный инструмент. С удовольствием поделимся с вами интересными и эффективными техниками!
Умножайте свой потенциал, совершенствуйтесь, получайте результат!
Желаю вам отличных продаж!
Источник: журнал ЭКСПО-ЮВЕЛИР №3’102 (октябрь — ноябрь 2016)
Руководитель учебного центра Diamond-Training. Практик, эксперт в ювелирном ритейле. Б изнес-тренер.
Системно-интегративный коуч, сертифицированный в Европейской ассоциации Коучинга.
Другие публикации эксперта:
Наступает самый долгожданный в году предновогодний месяц — «лакомый кусочек» для всех продаж, включая и ювелирную индустрию. Уже в самые ближайшие дни ваших покупателей закружит вихрь поиска подарков и водоворот выгодных новогодних предложений. Вот почему оказаться в потоке новогоднего настроения стратегически важно для всех, кто желает увеличить свою клиентскую базу и обзавестись новыми покупателями.
Мы подготовили для вас по-настоящему ослепительный калейдоскоп фраз для установления контакта и презентаций ювелирных украшений, который покажет вкусные идеи подарков для клиентов и позволит вам оказаться на пике популярности этой зимой.
Основная задача в предновогодний период — подарить особенное, праздничное настроение каждому клиенту, сделать выбор подарка для себя и близких запоминающимся.
Приведу примеры фраз для разных этапов продаж, чтобы вы легко могли их взять и дополнить ваши рабочие скрипты.
Установление контакта
Примеры фраз:
- Посмотрите, как кокетливо сияют в витрине цитрины. Они являются символом наступающего 2019 года, так как цвет этих благородных камней очень близок хозяйке года. Выбирая украшение с цитрином, вы приобретаете не просто великолепное украшение, а еще и талисман, который обещает сделать год удачным. Какие украшения вам понравились больше всего?
- Познакомьтесь с фаворитами наступающего года, здесь собраны камни-талисманы. А вы уже выбрали свой талисман, который притягивает удачу?
- В нашем салоне мы представляем лучшие решения для особенных подарков. Можно побаловать себя и подобрать подарок для близких на Новый год. Полюбуйтесь красками этого сезона! Гранаты цвета «Красная груша» и сапфиры оттенка «Саргассово море» в тренде в этом году! Вы хотели бы порадовать себя или близких? Какие цвета камней вам больше нравятся?
- Я бы хотела представить вам одну из самых страстных коллекций нашего салона — украшения с благородным гранатом цвета «Гренадин». У этой коллекции особенное новогоднее настроение! Какие украшения могут стать вашим идеальным подарком на Новый год?
- Познакомьтесь с коллекцией украшений, где фаворитом выступают таинственные сапфиры модного в этом сезоне глубокого оттенка «Саргассово море». Какие украшения вам нравятся больше? Давайте я расскажу вам о них!
- С этой витрины на вас любуется изюминка нашей коллекции и король 2019 года — томный раухтопаз. Цвет этих камней варьируется от нежной дымки до горького шоколада, также встречаются и редчайшие камни оттенка виски. Какие цвета камней вам нравятся больше? Чем хотите себя порадовать к Новому году?
Идеи презентаций украшений:
- Позвольте представить вам великолепную идею для подарка в новогоднюю ночь! Обратите внимание на цепи фантазийного дизайна премиум-класса в теплом красном цвете золота «Гренадин». Согревающее название, правда? Современное прочтение классического украшения дополнено нанесенными на цепь алмазными гранями, которые искрятся и сверкают, придают блеск и лоск цепям, делая их поистине премиальными. В таком украшении вы будете в центре внимание, согласны? Кроме того, всегда приятно получать подарки к Новому году, поэтому наша компания предлагает вам самую приятную цену за грамм, а также гарантийное сопровождение.
- Познакомьтесь с нашей модной коллекцией украшений, вобравшей в себя все фавориты цветов, рекомендуемые институтом Panton. На вас любуется украшение с притягательным гранатом в лимонном золоте. Комплект сочетает в себе самые модные оттенки этого сезона. Украшение интригует с первого взгляда, согласны? Гранат солирует цветом «Красная груша», обволакивая нас своим теплом, а лимонное золото своим жизнеутверждающим аккомпанементом цвета «Лайм Лайт» поднимет настроение даже в самую холодную погоду. Кстати, данный цвет является талисманом нового, 2019 года. Давайте примерим украшение, которое любуется на вас! Этот комплект можно смело записать в число самых модных и актуальных. Ваше окружение обязательно оценит такое приобретение, а вы сможете с легкостью внести в свой образ яркие акценты. Вам нравится? И еще приятный бонус от компании в преддверии Нового года — скидка 20% на натуральные камни — дает вам возможность купить модное и яркое украшение по выгодной цене.
- Обратите внимание на эти серьги, выполненные в желтом золоте с цветными камнями. В этом украшении собраны все самые модные цвета будущего года — года Желтого Кабана: и обольстительные раухтопазы цвета шоколада, и манящие жизнерадостные цитрины оттенка оранжевого апельсина, и загадочные хризолиты цвета «Лайм лайт». Такие цвета наполняют украшение жизненной энергией и делают талисманом в новом, 2019 году. Серьги будут добрым другом и оберегом для своей хозяйки, исполнят ее самые заветные желания, загаданные под бой курантов.
- Я рада вам представить нашу новую Новогоднюю коллекцию, в которой отражены все последние тенденции ювелирной моды. Хочу обратить ваше внимание на это удивительное кольцо, которое выполнено в романтичном стиле. Обратите внимание на изысканное, гармоничное сочетание драгоценных камней. Сказочные аметисты оттенка «Ультрафиолет» и нежные, голубые топазы с легким аквамариновым тоном, подчеркнутые насыщенным оттенком лондон топаза с несоизмеримой глубиной королевского синего. Не правда ли, прекрасное сочетание? Центральный камень подчеркнут нежным блеском бриллиантов и на контрасте с желтым золотом создает стильное и одновременно яркое сочетание. Это позволит вам подчеркнуть ваш тонкий вкус и всегда быть королевой любого дня. А в новогоднюю ночь украшение в желтом золоте способно исполнить самые заветные желания, так как содержит энергию нового, 2019 года. Давайте примерим это волшебное кольцо?
- В наших салонах есть ювелирные талисманы желаний. Вы наверняка слышали про талисманы в Новый год? Мир камней раскрыл еще одну индивидуальную способность каждого камня, и давайте я вам расскажу об особенных энергетических способностях цветных камней. Полюбуйтесь на солнечные цитрины, их шафрановый оттенок усиливает солнечную энергию, которая отвечает за позитивность вокруг нас, с таким талисманом дела идут успешней, окружение становится добрее и настроение ярче. Давайте примерим украшение, которое вам понравилось, возможно, его энергия соответствует вашим желаниям!
- Добрый день! С наступающим Новым годом! Обратите внимание на роскошное кольцо в обрамлении благородного белого золота с мистическим раухтопазом теплого шоколадного оттенка. Этот цвет — фаворит сезона 2019 года с модным названием «Блестящий миндаль». Классический стиль и овальная форма камня подчеркнут женственность и красоту. Красиво, согласны? Это кольцо станет магическим символом женской привлекательности, а также денежного достатка и успеха! Красота дизайна, блеск белого золота в сочетании теплого кофейного тона смотрится элегантно и изысканно! Вам нравится? Такое кольцо будет служить вам, радовать и создавать отличное настроение долгие годы. Поможет вам осуществить ваши планы на будущее. Порадуйте себя украшением, которое станет для вас талисманом и вызовет восхищение окружающих!
- Многими любим сапфир за его благородный цвет морских глубин. В игре цвета его граней сочетаются шелковистое сияние и мягкий бархатный отблеск васильковых лепестков. Обратите внимание на этот цвет синего океана: бушующий, волнующий, манящий, пробуждающий желания, и самое главное — этот цвет с легкостью может исполнить ваши желания в новом году. Звезда, которая мерцает в центре камня волшебными переливами, очень символична. С таким оптическим эффектом сапфиры исполняют три любых желания, если их загадать в новогоднюю ночь. Смотрится очень необычно и завораживающе. Осталось решить, какие желания вы хотите воплотить в реальность в новом году…
Работа с возражениями
Возражение: «На Новый год можно купить подарок и более бюджетный»
Хорошо, что вы отметили важность цены. Я понимаю, что в праздники хочется порадовать всех близких, и хорошо, что вы зашли именно к нам. Мы подготовили для наших покупателей самые выгодные цены на лучшие идеи новогодних подарков. Давайте я познакомлю вас с хитами новогодних подарков. Многие предпочитают покупать подарки именно у нас, так как доверяют нам уже более 10 лет, и мы гарантируем самую выгодную цену для наших дорогих покупателей.
Возражение: «Я не очень верю в приметы, камни-талисманы»
Да, я с вами согласна, вера в приметы — это дело очень индивидуальное. И чтобы новогодняя ночь была радостной, а год счастливым, достаточно просто быть в восторге от своего образа в целом. Мы собрали на наших витринах самые красивые варианты, давайте посмотрим, что понравится именно вам и какой камень будет талисманом для вас (с учетом характера, желаний клиента).
Возражение: «Я себе сама не покупаю украшения»
Да, вы правы, получать украшение в подарок действительно всегда приятно! Хотя иногда так хочется побаловать себя (особенно когда оно встретилось в преддверии новогодних праздников). Согласитесь, что есть что-то особенное, когда мы примеряем украшения, можно рассмотреть все завитки и тонкости украшения, оценить, как оно смотрится на вас, почувствовать энергетику украшения. Иногда случаются спонтанные покупки — вы, наверное, слышали, что такие вещи или украшения становятся потом самыми любимыми и чаще всего выходят в свет. Давайте примерим то, что вам понравилось?
Мы можем отложить украшение для вас, чтобы его преподнесли вам в подарок к Новому году!
Финальные аккорды:
Подведите итоги беседы/предложите создать образ
- Это украшение прекрасно подходит к вечернему платью!
- Коллекция уникальна и имеет свой неповторимый характер, давайте к вашему кольцу посмотрим кулон, который будет безупречно дополнять ваш образ.
Похвалите выбор покупателя
- Это замечательные серьги. Прекрасный подарок на Новый год!
- Используйте вопросы пробного завершения и проверки заинтересованности
- Это необычное украшение, правда?
Поздравление!
- Поздравляем с роскошным приобретением!
- Поздравляю! Пусть в Новый год украшение принесет много счастья!
Пожелание!
- Желаем, чтобы это украшение очаровало все ваше окружение!
Прощание
- Хорошего, прекрасного, солнечного, чудесного вам. дня/ вечера/ праздника/ торжества.
Приглашение…
- Будем рады видеть вас вновь, приходите!
- Будем рады познакомить вас с новинками, ждем вас!
- Приходите вновь, мы всегда вам рады!
Праздничные дни неизменно создают особую атмосферу для продаж. Каждый покупатель ищет особенный подарок для родных и любимых, для коллег и, конечно, для себя. Разумеется, максимально выгодные предложения привлекут его внимание в первую очередь. Но эта выгода может раскрываться в разных аспектах: для одних она в цене, для других — в функциональности, для третьих — в ощущениях и эмоциях, которые подарок вызывает. Дарите эмоции дорогим клиентам, создавайте особенное настроение, и тогда все возражения отпадут сами собой и выбор будет сделан в вашем салоне!
Буду рада поделиться готовыми скриптами продаж со всеми читателями журнала «Экспо-Ювелир». Напишите на почту Учебного центра и получите свой подарок — презентацию «Технология продаж в Новый год».
Радуйте ваших клиентов! Желаю отличных продаж в новогодние праздники!
С глубоким уважением к вашему делу, Анастасия Котова